市人力資源社會保障局堅持以人民為中心的服務理念，統籌新聞發布會、政策解讀、媒體訪談、“政務公開日”活動等資源，積極構建政務公開大矩陣，助推人社政策走進千家萬戶。

一是統籌“會”力量，擴大影響力。用好市政府新聞發布會、例行政策吹風會資源，結合市人力資源社會保障局重點工作“季季發布”新聞發布會機制，通過市政府市辦實事新聞發布會、“全市人力資源服務業發展工作會議”例行吹風會等政府政策發布平臺，講清說透人社部門要為群眾辦的實事有哪些、目標是多少，依托主流媒體擴大人社工作的宣傳力度和社會知曉度。

二是優化“圖”功能，增強可讀性。為解決人社政策專業性強、企業群眾看不懂、咨詢熱線居高不下等問題，市人力資源社會保障局優化政策解讀方式，把專業性較強的人社政策轉化成圖片解讀、視頻解讀、媒體解讀，讓企業群眾看得懂、學得會。為適應不同群體的閱讀習慣，對人才住房分配條件和評分標準細則等社會關注度高的政策，同步配套了文字解讀、圖文解讀。優化“周周問、月月講、季季發布”人社政策發布機制，將直播間搬進工廠車間等一線，機關干部、經辦人員與服務對象匯聚一堂，用群眾聽得懂的語言，打開分析相關政策，截至4月底，“青島人社發布”觀看量突破1200萬人次，取得良好社會反響。

三是借力“訪”節目，提高針對性。利用“行風在線”市辦實事訪談節目，做好城鎮新增就業、扶持創業和公益性崗位擴容提質工作的專項政策解讀，廣泛聽取市民對人社就業政策、社保經辦、就業人才服務等方面的意見建議，對市民關心工程建設領域拖欠農民工工資、辦退休找檔案認工齡等高頻熱點問題進行正面回應，并給廣大農民工、新入職年輕人、即將辦理退休手續人員分類提出維權建議，“行風在線”群眾滿意度最高達96.15%。

四是做好“合”文章，拓展覆蓋面。把人社政策進社區、進企業、進高校、進商業街活動與人社“政務公開日”活動緊密融合，制定“政務公開日”系列活動計劃，力爭把人社“政務公開日”打造成四季不打烊的政務公開服務品牌。自3月份以來，已相繼組織開展了青島人社走進市民“政務公開日”暨12333全國統一咨詢日活動、“人社服務暖民心，走進12333”政府開放日活動、在校博士生走進博士后工作站政務公開日活動等，通過“走出去”與“請進來”，進一步拉近了市民與人社部門的距離，增進了政民良性互動溝通。

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