城陽區為更好發揮政府文件統一公開平臺服務功能，以“看政策、找政策、問政策、用政策”為工作主線，開發實施“政策全景+購物車+虛擬人”三大應用，助力惠企便民政策精準直達快享，為企業群眾提供更加便捷、高效、實用和智能化、個性化、精準化的政策服務。

一是開發“政策全景”應用。圍繞提供精準化服務，對用戶需求進行深入統計分析，梳理形成“創業就業、文化體育、住房保障、創業扶持、產業發展”等十大政策主題分類，采用可視化知識圖譜方式在門戶網站集中公開對外展示，為用戶提供直觀服務，方便用戶“一鍵”直達信息。對門戶網站政府公報、惠企政策專區等各類政策資源進行深度融合，鼓勵部門通過新聞發布會、動漫、媒體等多形式開展政策解讀，并將政策解讀、服務事項、辦事指南等與政府文件統一公開平臺關聯，推進“政策+解讀”向“政策+解讀+辦事”模式轉變。目前，公開平臺入庫關聯各類政策1.4萬余件。

二是開發“購物車”應用。圍繞滿足個性化需求，梳理形成個性化政策組合，以企業“點餐”、政府“配餐”的方式，打造政策文件包，實現政策文件一鍵“下載”。用戶在進行政策瀏覽和查閱時，可根據需要隨時添加到“購物車”，方便用戶隨時查閱，節省大量重復瀏覽時間。增加政策“訂閱”、政策“收藏”功能，對門戶網站個人中心主頁進行優化，用戶在選擇需求政策標簽后，系統自動將相關政策推送至個人中心。同時，根據用戶訂閱、收藏和點擊量將用戶最關注、最熱門、最受歡迎和最新政策信息在門戶網站靠前展示，運用大數據分析手段，精準推送政策資訊。

三是開發“虛擬人”應用。圍繞提升智能化水平，融入虛擬人新技術，開發卡通虛擬人形象“IP”，通過語音識別、自然語言處理、圖像識別等技術與用戶進行交流互動，用戶在使用政府文件統一發布平臺時，虛擬人可以根據用戶需求以“介紹+引導”方式為用戶提供政策法規、辦事流程、業務辦理等方面的引導服務，幫助用戶快速查找所需信息和辦理路徑，為企業群眾提供 “管家式”“沉浸式”政策服務體驗。升級“智能搜索”應用，優化智能搜索前臺輸入環節，提供通俗語言轉化、自然語言模糊、拼音轉化、敏感詞屏蔽、搜索詞智能下拉等功能，為文件的精準搜索提供保障。

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