李滄區教體局在市區兩級主管部門的指導下，以官方微信公眾號“李滄教育”為宣傳主陣地，發揮政務新媒體信息發布權威、傳播速度快、受眾面廣等優勢，在信息發布、政策解讀、公共服務等方面積極作為，用“正能量”實現“大流量”，進一步提升李滄教育的社會形象?，F將具體工作匯報如下：

一、制度引領，奠定規范主基調

一是制定運營流程。制定《李滄教育新媒體運營要求》，按照“采、編、審、校、發、轉、控”的流程運營，工作日常態化更新，節假日按需更新。微信公眾號2013年開設以來，累計漲粉14.1萬，年更新內容約1000篇，年總閱讀量達162萬。

二是規范信息發布。嚴格落實“三審三?！敝贫?，稿件原文和微信預覽均需經過科室負責人、分管領導、局領導層層審核。文字內容通過WPS軟件審閱和人工校對。以第三方平臺掃描的錯敏字為基礎，不定期更新立常見政治類錯敏字庫，組織工作人員集中學習，減少錯敏字使用。

三是加強團隊建設。自主孵化“基層—骨干—核心”三級通訊員網絡，全區180余名骨干通訊員成為抓取基層新聞、加強一鍵統發的關鍵力量。每半年組織通訊員集中培訓，邀請新華社簽約記者、輿情分析師授課指導，提升隊伍的新聞攝影、策劃撰稿和輿情應對綜合能力。

二、品質至上，立足內容關鍵點

一是策劃為先，注重選題。注重原創，以內容優勢贏得傳播優勢。例如推出“李滄校長向家長報告、聽家長意見”“李滄校園一周精彩播報”等30多個合集，方便讀者閱讀相關內容，讓更多讀者感受到李滄教育擴優提質的新變化。

二是質量為王，緊跟熱點。選用適合教育宣傳的網絡熱“?！倍蝿撛?。例如，模仿“一不小心拍到了課本封面”熱點發布李滄校園版課本封面圖片和視頻，獲得廣泛好評；“一起迎接熱辣滾燙新學期”一文將“網言網語”和校園動態巧妙結合，閱讀量、傳播度均取得良好效果。

三是創意為優，避免同質。深入挖掘和宣傳基層優秀典型、創新亮點，以“小切口、大視野”精心制作一批有思想、有溫度、有品質的“正能量”作品。例如，我區多彩大課間照片被新華社、《光明日報》等央媒采用；東川路小學“校園爸媽”堅持13年為困難學生送溫暖內容被“山東教育發布”“青島市教育局”微信公眾號轉發，基層校園活動頻頻在國家級、省市級平臺上“刷臉”。

三、服務大眾，暢通政民互動路

一是熱點實時響應。公眾號堅持正面宣傳、為民服務的導向，立足群眾需求發布文章內容、提供互動功能。例如，及時發布詳細的招生入學政策及解讀、校園場地開放提醒、校外培訓機構黑白名單等內容，回應群眾關切。

二是信息一鍵獲取。公眾號主頁設置“惠民舉措”“微信矩陣”“政府網站”三類菜單，提供咨詢問答和政務服務快捷入口，方便群眾查詢和辦事。設置私信關鍵詞回復，群眾發送“學位預警”“健身電子地圖”等關鍵詞后即可獲取所需回復。動態更新高頻關鍵詞回復，應回盡回，減少其他渠道咨詢和投訴的工作量。

三是民意暢通直達。多措并舉，將扁平化的微信公眾號打造成互動性強、實用性高的服務平臺。每篇文章末尾增加業務電話，方便群眾咨詢。設置李滄教育惠民一碼通，群眾掃描二維碼提交訴求后可在3個工作日內得到回復。制作微信矩陣，收錄全區70多所中小學幼兒園公眾號，讀者關注“李滄教育”后即可一鍵直達各校（園）公眾號。

2023年，公眾號獲評“山東省百強政務新媒體”“山東教育融媒TOP100優秀教育賬號”，6個作品入選省、市教育部門“正能量·大流量”原創作品。

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